Nova NET HD

A sua NET HD vai ficar muito mais fácil e moderna.

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Perguntas Frequentes Veja as principais perguntas e esclareça suas dúvidas.

O que mudou na NET HD?

Chegou um novo jeito de assistir NET HD! Mais fácil e moderna, para melhorar ainda mais sua experiência em assistir NET HD.

Quais os benefícios deste novo jeito de assistir NET HD?

  • O novo PORTAL destaca as principais atrações da programação.
     
  • Com o novo GUIA, ficou mais fácil ver o que está passando e saber o que vem em seguida, da forma que você preferir!
     
  •  O MINI-GUIA traz novas funções para facilitar ainda mais o novo jeito de assistir à sua NET HD. Ficou mais fácil descobrir os programas que estão passando e os que virão a seguir. Pelo botão azul você acessa as opções do programa, busca reprises e adiciona canais favoritos.
     
  • Com o novo sistema de BUSCA, você encontra rapidamente os programas da TV e tudo que está no NOW.
     
  •  O NOW também ficou mais moderno.
     
  • Você pode acessar os seus canais de MÚSICA preferidos pelo portal.

Todos os clientes terão acesso a nova NET HD? 

Os equipamentos HD abaixo já receberam a atualização da nova NET HD: 

No período de junho a agosto/15, a atualização estará disponível para os equipamentos HD MAX com gravador digital e HD da marca Cisco.

 

Quando a atualização dos equipamentos HD MAX com gravador digital e HD da marca Cisco chegará na minha cidade?



A atualização da Nova NET HD para os equipamentos HD da marca Cisco ou HD Max com Gravador digital está sendo realizada faseada. As cidades que já receberam a atualização são: Almirante Tamandaré, Americana, Ananindeua, Anápolis, Aparecida de Goiânia, Aparecida do Norte, Aracaju, Araçatuba, Araraquara, Araras, Araucária, Artur Nogueira, Atibaia, Bagé, Balneário Camboriú, Barra Mansa, Barueri, Bauru, Belém, Belford Roxo, Belo Horizonte, Bento Gonçalves, Bertioga, Blumenau, Botucatu, Bragança Paulista, Brasília, Cabedelo, Caçapava, Cachoeira Paulista, Campina Grande, Campinas, Campo Bom, Campo Grande, Campo Largo, Campos dos Goytacazes, Canoas, Capão da Canoa, Capivari, Carapicuíba, Cariacica, Caxias do Sul, Chapecó, Colombo, Contagem, Cosmópolis, Cotia, Criciúma, Cruz Alta, Cruzeiro, Cubatão, Curitiba, Diadema, Duque de Caxias, Elias Fausto, Embu, Estância Velha, Esteio, Farroupilha, Florianópolis, Fortaleza, Franca, Goiânia, Gravataí, Guaratinguetá, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Itajaí, Itapecerica da Serra, Itapetininga, Itapevi, Itu, Jaboatão dos Guararapes, Jacareí, Jandira, Jaú, João Pessoa, Joinville, Jundiaí, Lajeado, Lauro de Freitas, Limeira, Londrina, Lorena, Macaé, Maceió, Manaus, Marília, Maringá, Mauá, Mesquita, Mogi das Cruzes, Mogi Guaçu, Mogi Mirim, Monte Mor, Natal, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Nova Lima, Novo Hamburgo, Olinda, Osasco, Palhoça, Parnamirim, Passo Fundo, Paulínia, Paulista, Pelotas, Pindamonhangaba, Pinhais, Piracicaba, Ponta Grossa, Porto Alegre, Porto Feliz, Potim, Praia Grande, Rafard, Recife, Resende, Ribeirão Preto, Rio Branco, Rio Claro, Rio das Ostras, Rio de Janeiro, Rio Grande, Sabará, Salto, Salvador, Santa Bárbara D´Oeste, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santana do Parnaíba, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Carlos, São Gonçalo, São João do Meriti, São José, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São José dos Pinhais, São Leopoldo, São Luis, São Paulo, São Vicente, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Serra, Sertãozinho, Sorocaba, Sumaré, Taboão da Serra, Taubaté, Teresina, Tietê, Uberaba, Uberlândia, Uruguaiana, Valinhos, Vargem Grande, Vila Velha, Vitória e Volta Redonda.

Como é o processo de atualização?

A atualização é automática, você só terá que desligar o seu equipamento NET HD pelo controle remoto e aguardar 20 minutos para a atualização ser concluída. Após o término da atualização, ligue seu equipamento pelo controle remoto e conheça sua nova NET HD.

Importante: NÃO DESLIGUE SEU EQUIPAMENTO DA TOMADA OU TENTE LIGÁ-LO DURANTE ESSE PROCESSO. Uma dica: faça isso antes de dormir ou ao sair de casa ;)

Tenho o equipamento correto e não foi atualizado. Qual o procedimento?

A atualização acontece de forma simples e automática. Caso você tenha os equipamentos listados e não tenha recebido a NOVA NET HD, siga os seguintes passos:
- Desligue o seu equipamento NET HD da tomada por 3 segundos, reconecte na tomada e aguarde 20 minutos para realizar a atualização.
- Após a atualização ser concluída, ligue seu equipamento pelo controle remoto e conheça sua nova NET HD.

Importante: NÃO DESLIGUE SEU EQUIPAMENTO DA TOMADA OU TENTE LIGÁ-LO DURANTE ESSE PROCESSO. Uma dica: faça isso antes de dormir ou ao sair de casa ;)

Quando chegará na minha cidade?

O lançamento da nova NET está sendo realizado faseado por cidades. Já receberam a atualização: Almirante Tamandaré, Americana, Ananindeua, Anápolis, Aparecida de Goiânia, Aparecida do Norte, Aracaju, Araçatuba, Araraquara, Araras, Araucária, Artur Nogueira, Atibaia, Bagé, Balneário Camboriu, Barra Mansa, Barueri, Bauru, Belém, Belford Roxo, Belo Horizonte, Bento Gonçalves, Bertioga, Blumenau, Botucatu, Bragança Paulista, Brasília, Cabedelo, Caçapava, Cachoeira Paulista, Campinas, Campo Bom, Campo Grande, Campo Largo, Campos dos Goytacazes, Canoas, Capão da Canoa, Capivari, Carapicuíba, Cariacica, Caxias do Sul, Chapecó, Colombo, Contagem, Cosmópolis, Cotia, Criciúma, Cruz Alta, Cruzeiro, Cubatão, Cuiabá, Curitiba, Diadema, Duque de Caxias, Elias Fausto, Embu, Estância Velha, Esteio, Farroupilha, Florianópolis, Fortaleza, Franca, Goiânia, Gravatai, Guaratinguetá, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Itajaí, Itapecerica da Serra, Itapetininga, Itapevi, Itu, Jaboatão dos Guararapes, Jacarei, Jandira, Jaú, João Pessoa, Joinville, Jundiai, Lajeado, Lauro de Freitas, Limeira, Londrina, Lorena, Macaé, Maceió, Manaus, Marília, Maringá, Mauá, Mesquita, Mogi das Cruzes, Mogi Guaçu, Mogi Mirim, Monte Mor, Natal, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Nova Lima, Novo Hamburgo, Olinda, Osasco, Palhoça, Parnamirim, Passo Fundo, Paulinia, Paulista, Pelotas, Pindamonhangaba, Pinhais, Piracicaba, Ponta Grossa, Porto Alegre, Porto Feliz, Porto Velho, Potim, Praia Grande, Rafard, Recife, Resende, Ribeirão Preto, Rio Branco, Rio Claro, Rio das Ostras, Rio de Janeiro, Rio Grande, Sabará, Salto, Salvador, Santa Barbara D´Oeste, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santana do Parnaíba, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Carlos, São Gonçalo, São João do Meriti, São José, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São José dos Pinhais, São Leopoldo, São Luis, São Paulo, São Vicente, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Serra, Sertãozinho, Sorocaba, Sumaré, Taboão da Serra, Taubaté, Teresina, Tietê, Uberaba, Uruguaiana, Valinhos, Vargem Grande, Várzea Grande, Vila Velha, Vitória e Volta Redonda.

Haverá alteração na minha grade de canais?

Não. Seu pacote de TV continua o mesmo, sem alteração na grade de canais.

A minha fatura terá alteração de preço?

Não. Sua fatura permanecerá com o mesmo valor.