Autoatendimento Claro

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No app você tem 2ª via de fatura, seu consumo de internet, suporte técnico, promoções exclusivas e muito mais.

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Vendedor online por videochamada.
Confira os vídeos com as principais funcionalidades do autoatendimento Minha Claro. Saiba como acessar a 2ª via da sua fatura, acompanhar solicitação de visita técnica e muito mais.

Alerta sobre segurança e fraudes

Fique atento às tentativas de falsificação de boletos. Os códigos de barras dos boletos sempre iniciam com 846 ou 848. Em caso de dúvidas, consulte a 2ª via no Minha Claro. para conferir mais dicas sobre fraudes e segurança.

Ainda não é cliente? Vem pra Claro você também!

Conheça os melhores planos para sua casa e para o seu celular. Você também pode fazer a portabilidade do seu plano móvel e ganhar descontos exclusivos.

Perguntas frequentes

  • Agora o autoatendimento da Claro ficou ainda mais ágil com o WhatsApp. Através dessa central de atendimento você pode realizar serviços como acessar a 2ª via da fatura, consultar o consumo de internet, comprar pacotes e muito mais.
     



    E se você ainda não tem, aproveite para baixar o Minha Claro no seu celular: 
    - Para planos de celular e internet móvel e planos de celular Claro nxt, .

    - Para planos de banda larga, tv por assinatura e telefone fixo,  

     

  • Você consegue realizar o seu autoatendimento com muito mais agilidade pelo app  ,  e pelo 
     
     
    Você também consegue solicitar código de barras da fatura, pacotes, saldo e outros serviços através do canal interativo, basta discar *1052# e aproveitar a facilidade na palma da sua mão. 
     
    Caso prefira atendimento telefônico, nossos números são: 
     
    Telefone Claro móvel
    Cliente Claro pós, Claro controle, Claro pré, Claro flex, Claro internet móvel e Claro nxt ligue para 1052.
     
    Telefone Claro Residencial
    Cliente Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone, ligue para 10621. 
    Cliente Claro tv, Claro internet casa e Claro fone, ligue para 10699. 
    Cliente Combo Multi, ligue 0800 723 6626.
     
     
    Ouvidoria
    Ligue para o 0800 701 0180 para falar com um de nossos atendentes para resolução de reclamação já feita, elogios e sugestões.  Se preferir, você também pode acionar a ouvidoria por meio do nosso chat de atendimento

    Fale com a Claro no exterior
    Se você estiver fora do Brasil, conte com o atendimento exclusivo de Roaming Internacional no número + 55 (11) 99199-5555 ou mande e-mail para  
     
  •  
    Para pedir a sua fatura através do WhatsApp é rápido e prático, basta mandar uma mensagem para o número  (região sudeste) ou (demais regiões), solicitando a segunda via da fatura dos serviços móveis ou residenciais.
     
  • Para consultar ou obter a 2ª via da fatura de forma simples, rápida e segura, basta seguir o passo a passo abaixo que você preferir:

    Acesse a 2ª via da fatura e outros serviços de atendimento pelo app  ou


    WhatsApp
    Adicione nosso número (11) 99991-0621 aos seus contatos ou  para ser direcionado para a conversa e solicite a 2ª via da sua fatura.


    Site

    Minha Claro móvel 
     
    Acesse o site da Minha Claro móvel


    Faça o login;
    Clique em Fatura e, em seguida, minhas Faturas;
     
    Selecione a fatura que deseja e escolha uma das opções (código de barras, boleto, detalhada ou 2ª via por e-mail).
     
     
    Minha Claro Residencial 
     
    Acesse o site da Minha Claro Residencial ;
     
    Faça o login;
     
    Clique em Fatura e, em seguida, 2ª via fatura;
     
    Escolha a fatura que deseja e escolha visualizar, baixar ou enviar.

    Canais interativos

    Faça uma ligação gratuita para *1052# ou envie um SMS para 1052;

    Selecione o menu "fatura";

    Escolha a opção "2ª via de fatura"


     
     
     
     
  • Você pode para negociar ou parcelar a sua fatura em aberto. É tudo online, em um sistema simples, rápido e seguro.

    Se preferir negociar seus débitos pelo WhatsApp, adicione os números da Claro aos seus contados e inicie uma conversa:

     
    Região Sudeste:

    Demais regiões:  

  • Pelo site da Claro você pode consultar e contratar com facilidade planos de celular, internet, tv e telefone fixo.









    Mas se preferir falar pelo telefone, entre em contato através do televendas pelo número 0800 720 1234.
  • Consulte qual é o seu plano da Claro através do app:


    Se preferir, entre em contato por telefone através do número 1052.

    Você também pode consultar seu plano por meio dos canais interativos. Basta fazer uma ligação gratuita para *1052# e escolher a opção "meu plano" para saber todos os detalhes.

    E se você ainda não tem um plano da Claro,conheça as melhores opções:




  • Você pode consultar e contratar planos de tv por assinatura pelo site da Claro:

    Também pode contratar planos de celular, internet e telefone fixo, além de comprar aparelhos smartphones e montar o combo ideal para sua família. Mas caso prefira contratar um plano pelo nosso televendas, é só ligar para o número 0800 720 1234.
     
  • Para consultar e contratar planos da melhor internet do Brasil,

    Pelo também é possível montar seu combo tv por assinatura, planos de celular e telefone fixo, além de comprar seu aparelho de smartphone novo.


    Se preferir contratar seu plano através do canal de televendas, é só ligar para os números:
    10621: para clientes Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone.
    10699: para clientes Claro tv, Claro internet casa e Claro fone.
    0800 723 6626: para clientes Combo Multi.
     


  • A maneira mais fácil e rápida de consultar e contratar planos de telefonia fixa é através do  da Claro.

    Você também pode montar combos com tv por assinatura, internet de alta velocidade e telefonia móvel, além de comprar aparelhos smartphones.
    Mas se preferir falar através do televendas, é só ligar para os números:
    10621: para clientes Claro net virtua, Claro net tv, Claro net fone e Combo Multi.
    10699: para clientes Claro tv, Claro internet casa e Claro fone.
     
     
  • O Combo é uma oferta onde você pode incluir vários serviços em um único contrato, pagando tudo na mesma fatura. Ao combinar serviços como TV, internet, celular e streamings, você ganha desconto no valor total.
     
  • A maneira mais simples e rápida de consultar informações ou contratar seu combo na Claro é através do

    Quer ter alta velocidade na internet da sua casa, o melhor da programação da tv por assinatura, telefone fixo e móvel? Então i para ver qual é o pacote ideal para você!
     
    Mas caso prefira contratar seu combo através do televendas, ligue para os números:
    10621: para clientes Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone.
    10699: para clientes Claro tv, Claro internet casa e Claro fone.
    0800 723 6626: para clientes Combo Multi.
     
     
  • A Claro tem diversos canais de atendimento e você pode escolher um abaixo, de acordo com a sua necessidade:

    WhatsApp Claro
    Aqui você tem muito mais agilidade e praticidade nos serviços, como solicitar código de barras, consultar seu saldo e muito mais. Adicione o número (11) 99991- 0621 ou  para ser direcionado à conversa.
     
    Aplicativos
     
     

     
     
     
  • Se você precisa de suporte técnico para seus produtos residenciais (Claro tv, internet ou telefone fixo), agende uma visita técnica no site

    É bem simples, basta seguir o passo a passo:

    1- Acesse o

    2- No Menu superior, clique em Suporte

    3- Em seguida, clique em Visita Técnica

    4- Siga as instruções para agendar


     

    IMPORTANTE!

    O técnico não está autorizado a receber nenhum valor. A Claro também trabalha no período noturno, mas fique atento quanto à restrição de horários de atendimento no local da visita.

    Mas antes de agendar uma visita técnica, temos algumas dicas de consulta de sinal, suporte técnico e configuração do Wi-fi, que poderão auxiliar no seu autoatendimento.

    Para conhecer e saber mais, .

  • Entre em contato com a Claro através dos nossos canais de atendimento. Escolha abaixo qual é o melhor pra você, de acordo com a sua necessidade:
     
    Whatsapp Claro
    Converse pelo número (11) 99991- 0621 ou para ser direcionado à conversa.
     
    Aplicativos


     
     
     
  • Primeiro é preciso que seu app Minha Claro esteja sempre atualizado, de acordo com a nova versão. Você pode verificar na loja de aplicativos do seu celular (App Store ou Play Store). Para isso, digite Minha Claro móvel ou Minha Claro residencial (de acordo com seu produto contratado) na barra de busca e clique em atualizar, se estiver disponível uma nova versão.
     
    Login
     
    O login da Minha Claro no app ou no site é o CPF do titular do produto.
     
    Senha
     
    Se você esqueceu sua senha, basta seguir os passos abaixo:

    para criar uma nova senha
     
    Insira o CPF/CNPJ do titular
     
    Escolha se quer receber um código de validação via e-mail ou SMS
     
    Insira no campo o código que você recebeu
     
    Crie sua nova senha
     
     
     
    Caso não consiga acessar o app, aguarde um momento e tente novamente, podemos estar com alguma instabilidade. Mas fique tranquilo, estamos trabalhando sempre para minimizar essas questões, para que você tenha uma experiência cada vez melhor
     
    Baixe o app
     
    Baixe o app  
     
     
  • Você pode esclarecer dúvidas, enviar elogios ou fazer sugestões por meio do fale com a Claro. Sua mensagem será respondida diretamente no seu e-mail que está cadastrado no Minha Claro.

    para acessar o fale com a Claro móvel.

    para acessar o fale com a Claro residencial.

  • Para falar com a Claro, acesse o app   e  .
     
    Caso prefira atendimento telefônico, nossos números são: 
     
    Telefone Claro móvel
    Cliente Claro pós, Claro controle, Claro pré, Claro flex, Claro internet móvel e Claro nxt ligue para 1052.
     
     
    Telefone Claro Residencial
    Cliente Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone, ligue para 10621. 
    Cliente Claro tv, Claro internet casa e Claro fone ligue para 10699. 
    Claro Fixo e Embratel, ligue 10321.
    Clientes Combo Multi, ligue 0800 723 6626.
     
    Ouvidoria
    Ligue para o 0800 701 0180 para falar com um de nossos atendentes para resolução de reclamação já feita, elogios e sugestões.  Se preferir, você também pode acionar a ouvidoria por meio do nosso chat de atendimento 
     
    Fale com a Claro no exterior
    Se você estiver fora do Brasil, conte com o atendimento exclusivo de Roaming Internacional no número + 55 (11) 99199-5555 ou mande e-mail para atendimento.roaming@claroatendimento.com.br

    Ainda tem dúvidas? Você pode obter mais ajuda
     
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